Datenschutzerklärung von WollWerk Berlin
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der WollWerk Berlin, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:
WollWerk Berlin
Kastanienallee 79
10435 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 78492615
WollWerk Berlin ist ein Wollladen und verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere im Rahmen von Kundenanfragen, Bestellungen, Reservierungen, Beratungen, der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie beim Betrieb unserer Website und unserer Online-Kommunikation.
2. Datenerhebung und Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist. Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:
- Stammdaten, z. B. Name, Anschrift, Kontaktdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen
- Vertrags- und Bestelldaten, z. B. bestellte Waren, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus
- Nutzungsdaten, z. B. aufgerufene Seiten, Zugriffszeiten, IP-Adresse, Browserinformationen
- Technische Daten, z. B. Cookie- und Geräteeinstellungen
- Besuchs- und Terminangaben, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, wenn Sie:
- uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege kontaktieren,
- Waren oder Dienstleistungen bei uns anfragen oder erwerben,
- unsere Website besuchen,
- einen Newsletter oder sonstige Informationen anfordern, sofern angeboten,
- gesetzlich erforderliche Angaben machen müssen.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
- Vertragsschluss, Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen
- Termin- und Beratungsorganisation im Rahmen unseres Ladengeschäfts
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten
- Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website und IT-Systeme
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- Werbliche Kommunikation nur, soweit gesetzlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, etwa zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Optimierung unseres Angebots oder zur Rechtsverteidigung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern wir diese einholen
Sofern besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO ausnahmsweise verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer entsprechenden Rechtsgrundlage und unter Beachtung besonderer Schutzmaßnahmen.
5. Datenweitergabe und Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung unserer Pflichten erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Versand- und Logistikdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Steuerberater, Rechtsberater und sonstige Berufsgeheimnisträger
- Behörden und öffentliche Stellen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind
- Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen tätig werden
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist.
6. Datenübermittlung in Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nur statt, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies kann insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgen.
Sofern im Einzelfall Dienste von Anbietern mit Sitz in Drittstaaten eingesetzt werden, informieren wir Sie hierüber gesondert, soweit dies erforderlich ist.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung zulässig ist.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Erforderlichkeit zur Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus Handels- und Steuerrecht
- Verjährungsfristen möglicher Ansprüche
- Fortbestehen einer Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf dieser beruht
Typischerweise werden geschäftsrelevante Unterlagen nach den gesetzlichen Vorgaben für mehrere Jahre aufbewahrt. Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern müssen.
9. Widerruf von Einwilligungen
Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Der Widerruf kann formlos erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Für Berlin ist dies in der Regel die:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Deutschland
11. Datensicherheit
WollWerk Berlin trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und sonstigen Risiken zu schützen. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Datensicherung, Verschlüsselung, System- und Netzwerksicherheit sowie die datenschutzgerechte Organisation interner Abläufe.
Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist trotz aller Sorgfalt nicht möglich.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
WollWerk Berlin
Kastanienallee 79
10435 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 78492615
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
WollWerk Berlin behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen berücksichtigt. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.
Stand: Juni 2026